Reservas

Si quieres ahorrar, deja de buscar en otros portales como Booking, Airbnb…  

Reservar directamente en nuestra web es siempre la opción más inteligente. En nuestro motor de reservas, al que podrás acceder justo debajo de estas preguntas frecuentes, encontrarás siempre nuestro MEJOR PRECIO

¿Por qué somos más baratos aquí que en otros portales? Muy sencillo: otras webs nos cobran comisiones por cada reserva. Nosotros preferimos ahorrarnos ese intermediario y pasarte esa comisión en forma de descuento directo para ti. En el caso que encontraras un precio inferior en otro portal para el mismo alojamiento y mismas características, no lo dudes llámanos y te lo mejoraremos. ¡Queremos que te quedes con nosotros!

Sabemos perfectamente que organizar una escapada con mucha gente puede ser un poco caótico: cuadrar fechas, tipos de alojamiento, preferencias… ¡Queremos que para ti sea sencillo!

Para evitar errores y, sobre todo, para asegurarnos de que os alojamos lo más cerca posible unos de otros os recomendamos que nos contactéis directamente y os asesoraremos cuales son las mejores opciones y como teneis que realizar la reserva a través de nuestro motor de reservas para que esteis lo más juntos posibles.

Estamos aquí para facilitarte las cosas, así que escríbenos o llámanos:

• WhatsApp: 608 318 481

• Teléfono de recepción: 978 890 325

¡Cuéntanos qué necesitas y nosotros nos ocupamos del resto!

Cada uno de nuestros alojamientos tiene una capacidad máxima configurada para las reservas online. Si en el buscador seleccionas un número de personas superior a la capacidad del alojamiento, este no aparecerá en los resultados.

Para que te orientes, estas son nuestras capacidades estándar en la web:

• Bungalows (Barbacoa y Deluxe), Mini Cabañas y Tepees: Máximo 4 plazas.

• Yurtas de Mongolia: Hasta 5 plazas.

• Mobilhomes y Parcelas: De 2 a 6 plazas.

• Jaimas: Hasta 3 plazas.

¿Sois uno más? ¡Tenemos solución! En algunos alojamientos, como los Bungalows o las Yurtas, existe la posibilidad de añadir una cama supletoria. Como el motor de reservas no permite sumarla automáticamente, el truco es este: realiza tu reserva para el máximo de personas que te permita el sistema y, justo después, contacta con recepción (teléfono o WhatsApp) para que añadamos esa plaza extra manualmente.

Y si sois un grupo grande… Si sois más de 6 personas, lo mejor es que nos llames directamente y te asesoraremos cual es la mejor la combinación de alojamientos y como proceder en realizar la reserva grupal a través de nuestro motor de reservas para que estéis todos lo más juntos y cómodos posible.

Si estás intentando reservar y el calendario no te deja marcar la salida o ves el mensaje «No Disponible», no desesperes. Suele ocurrir por dos motivos:

• Estancia mínima: En algunas fechas (como puentes o temporada alta), el sistema requiere un mínimo de noches. Prueba a incrementar el número de días de tu estancia; ¡quizás así encuentres el hueco perfecto!

• Ocupación completa: Es posible que para esas fechas ya no queden plazas disponibles de forma automática.

¡Un truco! A veces el motor de reservas no puede encajar «piezas sueltas», pero nosotros manualmente sí. Si no encuentras lo que buscas, llámanos al 978 890 325 o escríbenos por WhatsApp al 608 318 481. Revisaremos el mapa del camping a fondo por si podemos asignarte una unidad manualmente o hacer magia para que no te quedes sin tu escapada.

¡Nos encanta recibir a miembros de los clubes y asociaciones con los que colaboramos! Si perteneces a alguno y quieres beneficiarte de tu tarifa especial, el proceso es muy sencillo, aunque el descuento no aparezca de forma inmediata:

1. Reserva con normalidad: Entra en nuestro motor de reservas y selecciona tu alojamiento a precio de tarifa oficial.

2. Déjanos un comentario: En el proceso de reserva verás un apartado de «comentarios». Escribe ahí el nombre de tu club, asociación o la tarjeta campista que posees.

3. Modificación de la tarifa a la llegada: * Primero, recibirás un email automático con el precio oficial (¡no te asustes, es normal!).

   • A la llegada al camping, cuando estés realizando el check in presenta un documento que acredite que eres del club o asociación y te realizaremos el descuento en el mismo momento.

Importante: Recuerda que para que el descuento sea válido, deberás presentar el carnet de socio o la tarjeta correspondiente físicamente al llegar a recepción.

Para garantizar la mejor experiencia en Camping El Roble, te detallamos nuestras políticas de reserva, horarios y cancelaciones:

1. Confirmación y Pago

• Anticipo: Para confirmar tu estancia, es necesario abonar el 40% del importe total en concepto de anticipo.

• Garantía: No se considerará formalizada ninguna reserva hasta que dicho pago haya sido verificado.

• Pago Restante: El 60% restante se abonará directamente en nuestra recepción en el momento de tu llegada (Check-in).

2. Horarios de Entrada y Salida

Diferenciamos los horarios según el tipo de alojamiento para asegurar que todo esté impecable a tu llegada:

3. Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestras condiciones son:

• Cancelación Gratuita: Si cancelas con más de 15 días de antelación a la fecha de llegada, te devolveremos el 100% del importe entregado como anticipo. Para procesar la devolución será necesario que nos envies un email con el código de la reserva, número de cuenta bancaria donde quieres que realicemos la devolución y el nombre y apellidos del titular de la cuenta. El camping procederá a la devolución del importe en los próximos 3 días laborables a partir de la recepción del email con la información necesaria.

• Cancelación Fuera de Plazo: Si la cancelación se produce dentro de los últimos 15 días previos a la llegada se perderá el 40% del anticipo, o en caso de no presentarse (no-show), se cobrará el 100% del importe de la reserva y esta quedará automáticamente cancelada.

Sabemos que los imprevistos ocurren, pero una reserva supone un compromiso mutuo: nosotros te garantizamos tu alojamiento y tú te comprometes a venir. Si necesitas cancelar, estas son las condiciones:

Opción 1: Más de 15 días antes de tu llegada

Si nos avisas con tiempo, la CANCELACIÓN ES GRATUITA.

• Envíanos un email a info@campingelroble.com con tu número de reserva, número de cuenta bancaria y nombre y apellidos del titular.

• Te devolveremos el 100% del anticipo sin ningún coste para ti en los próximos 3 días laborables tras recibir el email..

Opción 2: Dentro de los últimos 15 días (Compromiso de reserva)

Cuando realizas una reserva, ese alojamiento o parcela queda bloqueado exclusivamente para ti, impidiendo que otras familias puedan disfrutarlo. Si cancelas con menos de 15 días de antelación:

• Nuestra prioridad es ayudarte: Intentaremos volver a poner a la venta tu alojamiento de inmediato. Si logramos venderlo a otro cliente para esas mismas fechas, te guardaremos tu anticipo para que lo utilices en otra estancia durante lo que resta de temporada.

• Responsabilidad de la reserva: Si debido a la proximidad de la fecha no conseguimos vender el alojamiento, el cliente deberá asumir el coste del anticipo (40%). Al haber mantenido el espacio reservado exclusivamente para ti hasta el último momento, el camping no puede hacerse cargo de la pérdida de esa estancia que otra familia podría haber aprovechado.

Al realizar tu reserva online, es normal que te surjan dudas sobre si los más pequeños de la casa pagan y a partir de qué edad. En Camping El Roble aplicamos condiciones diferentes a las parcelas o alojamientos:

🌳 En nuestras Parcelas

El coste se calcula según la edad del menor el día de la llegada:

• De 0 a 2 años: ¡Estancia gratuita!

• De 3 a 11 años: Tienen una tarifa reducida de 5 € por noche.

• A partir de 12 años: Se contabilizan y abonan como tarifa de adulto.

🏡 En nuestros Alojamientos (Bungalows/ Tiendas Glamping)

Aquí el criterio principal es la ocupación de plaza de descanso:

• Si el niño utiliza cama: Se contabilizará como una persona más dentro del aforo y precio del alojamiento, independientemente de su edad.

• Bebés o niños pequeños: Si el niño duerme en la cama con sus padres (sin ocupar una plaza de cama), no se cobrará suplemento por él.

En Camping El Roble estamos convencidos de que vuestra mascota es uno más de la familia y también se merece unas buenas vacaciones. Por eso, somos de los pocos campings en Aragón que no cobra ningún suplemento por mascotas, ya sea en parcelas o en alojamientos.

Para que todos (humanos y peludos) disfrutemos de la estancia, es imprescindible cumplir estas Normas de Convivencia:

Normas dentro del camping

• Siempre atados: Por seguridad y respeto al resto de clientes, las mascotas deben ir siempre sujetas con correa dentro de todas las instalaciones del camping.

• Zonas restringidas: Por normativa higiénico-sanitaria, las mascotas no tienen permitido el acceso a los baños públicos, lavandería, comedor social ni a la zona de piscinas.

• Higiene: Es responsabilidad de los dueños recoger inmediatamente los excrementos y mantener la zona de estancia limpia.

Normas específicas en los alojamientos

• Nunca solos: Las mascotas no pueden quedarse solas dentro de los bungalows o cabañas bajo ninguna circunstancia.

• Mobiliario y descanso: Está estrictamente prohibido que las mascotas suban a los sofás o duerman en las camas.

  • Nota: En caso de detectar pelos o suciedad en textiles, se aplicará una penalización de 50 € en concepto de limpieza extra.

• Trae su camita: Para que tu mascota esté cómoda, te recomendamos traer su propia manta, cama o transportín donde esté acostumbrada a dormir.

Mascotas en nuestro Restaurante

Queremos que compartáis cada momento, por eso:

«Vuestros fieles compañeros son siempre bienvenidos en nuestra terraza. Además, si vuestra mascota es tranquila y disfruta de la calma tanto como nosotros, podréis solicitar su entrada al comedor interior para que os acompañe mientras disfrutáis de nuestra gastronomía, siempre velando por la paz y el bienestar de todos los comensales.»

Consejos adicionales para una estancia perfecta

Para mejorar la convivencia, añadimos estas recomendaciones:

• Documentación: Ten siempre a mano la cartilla de vacunación actualizada por si fuera requerida.

• Razas PPP: En caso de razas consideradas potencialmente peligrosas, es obligatorio el uso de bozal y cumplir con la normativa legal vigente.

• Ladridos y comportamiento: Los dueños deben velar por que el comportamiento de su mascota no altere el descanso de los vecinos, especialmente en horas de silencio.